情暖人心 大爱随行 中意人寿快速完成首例新冠扩展保险赔付

理赔有担当，48小时结案获赞

2019年，客户W女士投保了中意悦享安康重大疾病保险，保额15万元。 2020年，她前往海外留学，在当地不幸感染新冠肺炎，于2020年10月治疗无效身故。家人在整理遗物时发现W女士曾投保中意人寿的重疾保险，于是提交了身故理赔申请。

收到报案后，中意人寿快速启动新冠扩展责任核赔流程，在理赔申请后的48小时内完成客户身故保险金和新冠扩展责任保险金赔付，共计30万元。随后，公司服务人员第一时间联络W女士家人，告知赔付进展并表示深切慰问。虽然心情悲痛，其家人仍表示对中意人寿理赔服务流程和时效非常满意，多次表达感激之情。

 抗疫不松懈，爱与责任常伴

病毒无情，中意有爱。中意人寿愿与客户一起共渡难关，始终心系客户，主动服务，应赔快赔，确保理赔金快速到账，通过高效、快捷、贴心的服务，不断传递着有温度的保障和关爱，为遭遇不幸的客户家庭送去温暖和抚慰。

中意人寿始终坚持以客户为中心的经营理念，想客户之所想，急客户之所急。新冠疫情来势汹汹，中意人寿迅速响应：服务方面，立足客户需求，紧急启动应急预案，快速开启理赔绿色通道，简化理赔流程，全面升级理赔服务，坚持在线抗疫，理赔服务不打烊；产品方面，对数十款疾病保险产品多次免费延续扩展新冠保险责任，给客户多一份贴心呵护。

当前，疫情还未结束，国内零散病例的新增牵动着每一个人的心。疫情就是命令，责任重于泰山，中意人寿将持续温暖相伴，勇担社会责任，坚持打赢疫情防控阻击战，为广大客户的健康生活保驾护航。

公司介绍

中意人寿保险有限公司成立于2002年，由中国石油天然气集团有限公司（CNPC）和意大利忠利保险有限公司（ASSICURAZIONI GENERALI）合资组建，是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。2016年9月，中方股东中国石油天然气集团有限公司将其持有的50%股权无偿划转给中国石油集团资本有限责任公司。目前，中意人寿注册资本37亿元，总资产900多亿元。

中意人寿总部位于北京，目前已开设北京、上海、广东、江苏、深圳、辽宁、四川、陕西、山东、黑龙江、湖北、河南、浙江、福建、重庆等15家省级分公司，控股一家资产管理公司。

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